1. Wprowadzenie i akceptacja regulaminu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług restauracji MACHU Catherine, w tym zasadę odpowiedzialnego i kulturalnego korzystania z oferty gastronomicznej oraz wydarzeń o charakterze towarzyskim. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad współpracy pomiędzy restauracją a użytkownikami strony.
Korzystając z witryny https://kravestaa.com, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje wszystkie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku akceptacji regulaminu użytkownik powinien zaprzestać korzystania ze strony internetowej oraz powstrzymać się od dokonywania rezerwacji za pośrednictwem serwisu.
2. Definicje podstawowych pojęć
Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe pojęcia należy rozumieć w sposób następujący:
- Restauracja – restauracja MACHU Catherine działająca pod marką MACHU Catherine, prowadząca działalność gastronomiczną oraz organizująca wydarzenia towarzyskie i kulinarne.
- Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem https://kravestaa.com, prezentujący ofertę restauracji, w tym informacje o menu, wydarzeniach oraz dane kontaktowe.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca ze strony internetowej, w tym odwiedzająca poszczególne podstrony, wysyłająca formularz kontaktowy lub dokonująca rezerwacji stolika bądź zgłoszenia udziału w wydarzeniu.
- Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usług restauracji w określonym terminie, w szczególności rezerwacja stolika, rezerwacja grupowa lub zgłoszenie udziału w wydarzeniu specjalnym poprzez formularz dostępny na stronie lub inną formę kontaktu wskazaną przez restaurację.
- Usługi – wszelkie świadczenia oferowane przez restaurację, w tym usługi gastronomiczne, organizacja spotkań biznesowych, przyjęć okolicznościowych, wieczorów pokerowych o charakterze rekreacyjnym oraz innych wydarzeń kulinarnych i towarzyskich, przy czym nie obejmują one gier o pieniądze ani usług związanych z hazardem.
- Wydarzenia specjalne – organizowane przez restaurację spotkania tematyczne, kolacje degustacyjne, wieczory pokerowe o charakterze integracyjnym oraz inne eventy opisane w sekcji Eventy i Przyjęcia na stronie internetowej.
3. Zakres świadczonych usług
Strona internetowa MACHU Catherine pełni funkcję informacyjną oraz komunikacyjną, umożliwiając użytkownikom zapoznanie się z pełną ofertą restauracji, filozofią autorskiej kuchni oraz charakterem organizowanych wydarzeń.
W szczególności za pośrednictwem strony internetowej użytkownik może:
- zapoznać się z profilem restauracji, jej historią, wartościami oraz zespołem, w szczególności za pośrednictwem sekcji O MACHU Catherine,
- przeglądać aktualne oraz sezonowe pozycje w karcie dań, deserów i koktajli w zakładce Nasze Menu,
- zarezerwować stolik lub zadać pytanie dotyczące oferty korzystając z formularza w sekcji Kontakt i Rezerwacja,
- uzyskać informacje o nadchodzących wydarzeniach, kolacjach okolicznościowych i spotkaniach biznesowych poprzez stronę Eventy i Przyjęcia,
- zapoznać się z charakterem wieczorów pokerowych o profilu wyłącznie rekreacyjnym w sekcji Wieczory Pokerowe,
- przeczytać opinie dotychczasowych gości w zakładce Opinie, co pomaga w podjęciu świadomej decyzji o skorzystaniu z usług restauracji.
Informacje prezentowane na stronie mają charakter poglądowy i mogą ulec zmianie, w szczególności w zakresie składu potraw, cen, godzin otwarcia czy harmonogramu wydarzeń. Aktualne informacje są dostępne bezpośrednio u obsługi restauracji.
4. Warunki rezerwacji i odwoływania
Rezerwacja stolika, rezerwacja grupowa lub zgłoszenie udziału w wydarzeniu mogą zostać dokonane za pośrednictwem formularza dostępnego w sekcji Kontakt i Rezerwacja, telefonicznie lub innym kanałem wskazanym przez restaurację. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych.
Procedura rezerwacji obejmuje w szczególności:
- wskazanie preferowanej daty, godziny, liczby osób oraz ewentualnych oczekiwań specjalnych (np. dieta, okazja, ustawienie sali),
- przekazanie danych kontaktowych umożliwiających potwierdzenie rezerwacji,
- otrzymanie potwierdzenia rezerwacji przez restaurację – brak potwierdzenia może oznaczać, że rezerwacja nie została przyjęta.
Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji na warunkach uzgodnionych z restauracją. Zmiana lub odwołanie rezerwacji powinny zostać zgłoszone z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym restauracji ponowne dysponowanie stolikiem lub miejscami na wydarzeniu.
Restauracja zastrzega sobie prawo do:
- anulowania rezerwacji w przypadku braku możliwości jej realizacji z przyczyn niezależnych od restauracji (np. awaria, zdarzenia losowe),
- kontaktowania się z użytkownikiem w celu potwierdzenia rezerwacji lub doprecyzowania szczegółów,
- odmowy realizacji rezerwacji w uzasadnionych przypadkach, np. podania nieprawidłowych danych lub naruszenia zasad kultury osobistej.
Szczegółowe warunki dotyczące rezerwacji grupowych, kolacji firmowych czy wydarzeń specjalnych mogą zostać doprecyzowane indywidualnie pomiędzy restauracją a użytkownikiem i stanowić odrębne ustalenia.
5. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach
Restauracja MACHU Catherine organizuje wydarzenia o charakterze kulinarnym i towarzyskim, w tym wieczory tematyczne, spotkania integracyjne oraz wieczory pokerowe. Udział w wydarzeniach wymaga uprzedniego zgłoszenia poprzez formularz rezerwacyjny lub w sposób wskazany na stronie Eventy i Przyjęcia.
W szczególności:
- wieczory pokerowe mają charakter rekreacyjny i towarzyski – służą integracji gości, budowaniu relacji biznesowych oraz tworzeniu wyjątkowej atmosfery w przestrzeni restauracji,
- w trakcie wieczorów pokerowych i innych wydarzeń nie są organizowane gry o prawdziwe pieniądze, nie są przyjmowane zakłady oraz nie są oferowane żadne usługi związane z hazardem,
- uczestnicy wydarzeń zobowiązani są do przestrzegania zasad kultury osobistej, poszanowania innych gości oraz stosowania się do zaleceń obsługi i regulaminów wewnętrznych restauracji.
Restauracja może wprowadzić limity miejsc, wymóg wcześniejszej przedpłaty za wybrane wydarzenia kulinarne lub szczególne warunki uczestnictwa, o czym użytkownik zostanie poinformowany przed dokonaniem zgłoszenia.
Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub poproszenia o opuszczenie wydarzenia osoby, która narusza porządek, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu, w szczególności w przypadku zachowania agresywnego lub zagrażającego bezpieczeństwu innych gości.
6. Odpowiedzialność i ograniczenia
Restauracja dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie internetowej – w szczególności dotyczące oferty, menu, godzin otwarcia, dostępnych wydarzeń oraz danych kontaktowych – były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Z uwagi na charakter działalności gastronomicznej oraz możliwe zmiany sezonowe, niektóre informacje mogą ulegać modyfikacjom.
W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa:
- restauracja nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności strony internetowej spowodowane przyczynami technicznymi, pracami serwisowymi lub okolicznościami niezależnymi od właściciela,
- restauracja nie odpowiada za skutki korzystania ze strony w sposób sprzeczny z regulaminem, przeznaczeniem serwisu lub przepisami prawa,
- restauracja nie ponosi odpowiedzialności za treści, do których odwołują się ewentualne zewnętrzne odnośniki umieszczone na stronie, o ile takie występują.
Żadne treści zamieszczone na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zapoznania się z działalnością restauracji i do nawiązania kontaktu. Ceny, skład dań oraz dostępność oferty mogą różnić się od tych przedstawionych online i są potwierdzane bezpośrednio w restauracji.
7. Zmiany w regulaminie
Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu usług, zmiany funkcjonalności strony internetowej lub dostosowania treści regulaminu do aktualnych potrzeb organizacyjnych.
Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie https://kravestaa.com/terms-and-conditions/, chyba że w treści zmiany wskazano inny termin. Korzystanie ze strony po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej wersji regulaminu.
Restauracja dąży do tego, aby informacje o istotnych zmianach regulaminu były przedstawiane w sposób przejrzysty i zrozumiały, w tym poprzez odpowiednie komunikaty na stronie lub w trakcie procesu rezerwacji.
8. Kontakt i kwestie sporne
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących postanowień niniejszego regulaminu, sposobu działania strony internetowej lub realizacji usług restauracji, użytkownik może skontaktować się z restauracją za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji Kontakt i Rezerwacja.
Spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub z usług restauracji będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze bezpośredniego kontaktu z restauracją i w duchu poszanowania interesów obu stron. W razie braku możliwości osiągnięcia porozumienia spór może zostać przekazany do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi powszechnemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień użytkowników będących konsumentami, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów o ochronie praw konsumenta.